Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen und Buchungen über unseren Onlineshop www.alpaka-shop.at. Sie gelten insbesondere für den Kauf von Waren und Gutscheinen sowie für die Buchung von Alpakawanderungen, Hofführungen und sonstigen Veranstaltungen.

1.2 Mit Abgabe der Bestellung beziehungsweise Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir diesen ausdrücklich zugestimmt haben.

1.3 Angebote sind grundsätzlich freibleibend. Bei Waren gilt dies insbesondere nur solange der Vorrat reicht; bei Veranstaltungen nur solange entsprechende Plätze beziehungsweise Termine verfügbar sind.

1.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.

2 Vertragsschluss

2.1 Die Präsentation unserer Produkte, Gutscheine und Veranstaltungen im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

2.2 Durch Abschluss des Bestell- beziehungsweise Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Nach Eingang der Bestellung beziehungsweise Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

2.3 Wir sind berechtigt, Bestellungen beziehungsweise Buchungen abzulehnen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere wenn Waren nicht verfügbar oder Veranstaltungen bereits ausgebucht sind.

3 Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die im Onlineshop angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise einschließlich der jeweils anfallenden Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise Buchung angegebenen Preise.

3.2 Zusätzlich anfallende Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3.3 Der vereinbarte Betrag ist grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung beziehungsweise entsprechend der im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsbedingungen fällig.

3.4 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestell- beziehungsweise Buchungsvorgangs angezeigt.

4 Lieferung und Versand von Waren

4.1 Für Waren gelten die im Onlineshop beziehungsweise im Bestellvorgang angegebenen Liefer- und Versandbedingungen.

4.2 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

5 Gutscheine

5.1 Über unseren Onlineshop können Wertgutscheine sowie Gutscheine für bestimmte Angebote erworben werden.

5.2 Gutscheine können entsprechend den beim jeweiligen Gutschein angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Bei Gutscheinen für bestimmte Angebote ist für die Teilnahme an einer Veranstaltung grundsätzlich eine Terminbuchung erforderlich. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Wunschtermins kann nicht garantiert werden.

5.3 Ein Gutschein stellt für sich allein keine Reservierung eines bestimmten Veranstaltungstermins dar, sofern nicht ausdrücklich gleichzeitig eine konkrete Terminbuchung erfolgt ist.

5.4 Für Gutscheine gelten die auf dem jeweiligen Gutschein beziehungsweise beim entsprechenden Angebot angegebenen Gültigkeits- und Einlösebedingungen.

6 Alpakawanderungen, Hofführungen und sonstige Veranstaltungen

6.1 Familienfreundliche Ausrichtung

Unsere Alpakawanderungen, Hofführungen und sonstigen Angebote sind familienfreundlich ausgerichtet und ausdrücklich auch für Familien mit Kindern vorgesehen. Kinder sind bei unseren Veranstaltungen willkommen und können gemeinsam mit ihren erwachsenen Begleitpersonen teilnehmen.

Die früher bestehende Trennung zwischen Familientouren und „Adults-only“-Touren wurde aufgehoben. Unsere Touren werden nun als gemeinsame, familienfreundliche Veranstaltungen durchgeführt. Eine gesonderte Durchführung von „Adults-only“-Touren ist nicht mehr vorgesehen.

Bereits vor dieser Änderung erworbene Tickets oder Gutscheine, die noch die Bezeichnung „Adults only“ oder eine vergleichbare Bezeichnung tragen, behalten ihre Gültigkeit. Die frühere Bezeichnung begründet jedoch keinen Anspruch auf die Durchführung einer ausschließlich Erwachsenen vorbehaltenen Tour. Die Teilnahme erfolgt im Rahmen der nunmehr gemeinsamen und familienfreundlich durchgeführten Touren.

Für Kinder gelten die beim jeweiligen Angebot angegebenen Teilnahmebedingungen und Preise. Minderjährige nehmen in Begleitung beziehungsweise unter Aufsicht einer volljährigen Aufsichtsperson teil.

Die konkrete Gestaltung und Durchführung der Veranstaltung erfolgt unter Berücksichtigung der teilnehmenden Erwachsenen und Kinder sowie der Sicherheit und des Wohls unserer Tiere.

6.2 Teilnahme von Kindern und Führen der Alpakas

Wir gestalten unsere familienfreundlichen Veranstaltungen so, dass auch Kinder die Alpakas kennenlernen und – soweit dies unter den jeweiligen Umständen möglich ist – aktiv an der Veranstaltung teilnehmen können.

Ob und in welchem Umfang ein Kind ein Alpaka selbstständig führen kann, wird vor Ort unter Berücksichtigung des Alters und der körperlichen Voraussetzungen des Kindes, der jeweiligen Situation sowie des Verhaltens des Tieres durch den Guide entschieden.

Ein Anspruch darauf, ein bestimmtes Alpaka oder ein Alpaka selbstständig zu führen, besteht nicht.

6.3 Tiere, Sicherheit und Ablauf

Bei unseren Alpakawanderungen und Hofführungen handelt es sich um Veranstaltungen mit lebenden Tieren und teilweise um Aktivitäten im Freien. Der konkrete Ablauf kann daher insbesondere aufgrund des Verhaltens der Tiere, der Witterung, der Bodenverhältnisse oder aus Gründen des Tierwohls und der Sicherheit angepasst werden.

Den Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beziehungsweise Guides ist während der Veranstaltung Folge zu leisten. Dies gilt insbesondere für den Umgang mit den Tieren und dient sowohl der Sicherheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer als auch dem Wohl unserer Alpakas.

7 Stornierung und Umbuchung von Veranstaltungen

7.1 Gebuchte Alpakawanderungen, Hofführungen und sonstige Veranstaltungen können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Veranstaltungsbeginn kostenlos storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

7.2 Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Veranstaltungsbeginn erfolgt keine Rückerstattung des Teilnahmebetrages. Die Buchung kann jedoch nach rechtzeitiger Kontaktaufnahme auf einen anderen verfügbaren Termin umgebucht werden.

7.3 Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung.

7.4 Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht. Die Umbuchung erfolgt nach Verfügbarkeit.

7.5 Muss eine Veranstaltung von unserer Seite abgesagt werden, insbesondere aufgrund von Umständen, die eine sichere oder tiergerechte Durchführung nicht ermöglichen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Umbuchung nicht möglich oder nicht gewünscht, werden bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Veranstaltung zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8 Rücktrittsrecht bei Waren

8.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht.

8.2 Die Rücktrittsfrist beträgt bei Waren grundsätzlich vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

8.3 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, an uns zu richten. Die dafür maßgeblichen Kontaktdaten sind auf unserer Website beziehungsweise im Impressum angeführt. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

8.4 Im Fall eines wirksamen Rücktritts werden die nach den gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgezahlt. Wir können die Rückzahlung bei Waren bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware beziehungsweise bis zum entsprechenden Rücksendenachweis verweigern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8.5 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9 Kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei bestimmten terminierten Veranstaltungen

9.1 Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Dies betrifft insbesondere entsprechend terminierte Alpakawanderungen, Hofführungen und sonstige Veranstaltungen.

9.2 Die von uns freiwillig eingeräumte Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis spätestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn gemäß Punkt 7 bleibt davon unberührt.

10 Gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

10.1 Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere in jenen Fällen nicht, in denen das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) eine entsprechende Ausnahme vorsieht.

10.2 Dies betrifft unter anderem Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie weitere gesetzlich vom Rücktrittsrecht ausgenommene Waren und Dienstleistungen.

11 Gewährleistung

11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

11.2 Bei Waren stellen Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Behandlung verursacht wurden, grundsätzlich keinen gewährleistungsrechtlichen Mangel dar. Gleiches gilt für gewöhnliche Abnutzung.

11.3 Produktabbildungen auf der Website können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe vom tatsächlichen Erscheinungsbild der gelieferten Produkte abweichen.

12 Haftung

12.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12.2 Bei Veranstaltungen mit Tieren ist den Sicherheitsanweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beziehungsweise Guides Folge zu leisten. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind verpflichtet, sich gegenüber den Tieren ruhig und entsprechend den Anweisungen des Guides zu verhalten.

12.3 Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen, insbesondere für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, bleiben unberührt.

13 Datenschutz

13.1 Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

13.2 Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sind unserer Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

14 Rechtswahl und Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen bleiben unberührt.

14.2 Für Verbraucher gelten hinsichtlich des Gerichtsstands die gesetzlichen Bestimmungen.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

15 Beschwerden und alternative Streitbeilegung

15.1 Bei Fragen oder Beschwerden können sich Kunden über die auf unserer Website beziehungsweise im Impressum angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

15.2 Die gesetzlichen Bestimmungen über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten bleiben unberührt.